螞蟻搬家作為全國連鎖的知名搬家服務商，構建了覆蓋個人、家庭、企業及特殊場景的全方位服務體系，其業務范圍廣泛且精細化，具體包含以下核心服務：

一、基礎搬家服務：滿足多樣化搬運需求

1. 個人/家庭搬家
   • 服務內容：提供從打包、搬運到運輸、還原的一站式服務，涵蓋家具拆裝、防震包裝、車輛運輸等基礎環節。
   • 細分場景：
     • 小件快搬：針對租房族、學生等無大型家電的群體，配備1名專業工人和專用車輛，性價比高且搬運速度快。
     • 精品搬家：提供物品分類、深度清潔、空間規劃等全流程服務，衣柜衣物按原樣掛置，廚房餐具分類裝箱并標注使用動線，實現“零動手”入住。
     • 歐式實木家具搬運：采用防撞護角、纏繞膜等專業耗材，確保沙發、電視等大件物品無損搬運。
2. 企業搬遷
   • 服務內容：針對寫字樓、工廠等場景，提供分區域打包策略、模塊化拆裝設備及全流程項目管理。
   • 典型案例：某科技公司2000平方米辦公區設備搬遷僅耗時32小時，服務器等精密設備全程恒溫運輸。
   • 增值服務：舊址垃圾清運、新址網絡布線、設備精度校準等，最大限度減少企業停工損失。
3. 長途/跨城搬運
• 服務內容：覆蓋全國主要城市，提供專車專用、個性化定制服務，長三角至京津冀區域實現72小時門到門送達。
• 技術保障：跨省運輸采用雙層板車與GPS定位系統，實時監控運輸狀態。

二、專項搬運服務：破解高難度搬運難題

1. 鋼琴/藝術品搬運
   • 防護標準：鋼琴搬運采用三層防護（內部弦槌固定、外部防震框架封裝、運輸減震車體），實現100公里內“零磕碰”記錄；博物館級文物配備溫濕度監控設備與防彈級運輸箱體。
   • 特色工具：特制滑軌搬運三角鋼琴，確保穩定性。
2. 精密儀器/設備搬運
   • 服務內容：針對實驗室儀器、醫療設備、工業機械等高價值物品，提供防靜電包裝、恒溫恒濕運輸及專業拆裝服務。
   • 資質要求：持有特種運輸資質，搬運人員需通過專項技能培訓。
3. 空調移機/起重吊裝
   • 服務內容：包括空調拆裝（帶真空收氟）、重型設備吊裝、高空作業等。
   • 技術優勢：配備專業起重吊裝工具，團隊經驗豐富，確保安全高效。

三、增值服務：延伸服務邊界，提升用戶體驗

1. 打包收納與清潔服務
   • 打包收納：提供整體物品包裝、整理、還原服務，使用氣泡膜、紙箱、蜂窩紙板等材料，連多肉盆栽都有專用固定架。
   • 清潔服務：涵蓋搬家前后的深度清潔、消毒殺菌、甲醛檢測、冰箱洗衣機清洗等，連窗戶軌道里的灰塵都清理干凈。
2. 倉儲服務
   • 服務內容：提供迷你倉儲（管家式服務），支持個人/家庭/企業物品存儲，最長180天免費暫存。
   • 技術優勢：智能倉儲系統實時記錄物品位置，支持遠程調取單件物品。
3. 物品保險與售后保障
   • 保險服務：免費提供基礎運輸險，可選增購“全損險”“延誤險”等附加險種，貴重物品最高按市值100%賠付。
   • 售后保障：48小時內完成理賠，最快2小時到賬；搬遷結束后有專人回訪，確保服務質量。

四、特色場景服務：精準匹配本地化需求

1. 川渝跨城專線
   • 服務內容：覆蓋重慶、昆明、貴陽等西南核心城市，成都至重慶3.5小時直達，配備雙司機輪換制。
   • 特色包裝：針對火鍋底料、川劇戲服等物品，提供防潮防蛀定制包裝。
2. 高原地區搬遷
   • 服務內容：針對甘孜、阿壩等海拔3000米以上地區，車輛配備氧氣瓶、防滑鏈，司機接受高原駕駛專項培訓。
   • 運輸方案：提供抗低溫運輸，確保藏區特產新鮮送達。
3. 企業“交鑰匙工程”
   • 服務內容：從重型設備吊裝到生產線復原，提供全流程項目管理，在工業園區設立臨時中轉倉，支持分批次搬遷。
   • 增值服務：設備精度校準、操作人員培訓，助力企業快速復產。

五、智能化服務：科技賦能，提升效率

1. 智能報價系統
   • 操作方式：客戶通過小程序上傳物品照片/視頻，AI系統自動識別大件物品數量，結合車型、樓層、距離等參數，30秒生成透明報價單。
2. 可視化跟蹤
   • 技術保障：車輛安裝GPS+車載攝像頭，客戶可實時查看運輸路徑及車內狀況；關鍵節點（如裝車、簽收）自動推送照片至手機。
3. 電子合同與在線預約
   • 服務優勢：在線簽署電子合同，明確服務條款；便捷的線上預約系統支持實時查詢訂單進度。