在“來(lái)了就不想走”的成都，搬遷不僅是物品的轉(zhuǎn)移，更是一場(chǎng)關(guān)于生活品質(zhì)的升級(jí)。成都螞蟻搬家深耕本土十余年，以“讓搬遷成為美好生活的起點(diǎn)”為使命，將蜀地文化中的細(xì)致與包容融入服務(wù)，構(gòu)建起覆蓋個(gè)人、家庭、企業(yè)的全場(chǎng)景智慧搬遷體系。憑借標(biāo)準(zhǔn)化流程、智能化調(diào)度、24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)三大核心優(yōu)勢(shì)，累計(jì)服務(wù)超18萬(wàn)客戶，成為成都搬家市場(chǎng)規(guī)模第一、口碑第一的雙冠品牌。

一、全場(chǎng)景服務(wù)：從“搬運(yùn)工”到“生活管家”的蛻變

1. 居民搬遷：讓家更懂成都的煙火氣

• “老成都”專屬方案
  • 針對(duì)青磚灰瓦的老式院落、無(wú)電梯高層公寓等典型成都住宅，定制爬樓機(jī)+液壓升降臺(tái)組合工具，破解“窄巷搬運(yùn)”難題；
  • 提供夜間搬運(yùn)服務(wù)（22:00前），避開(kāi)早高峰擁堵，讓上班族搬遷不誤工。
• 日式精品搬家2.0
  • 上門預(yù)勘時(shí)采用3D激光掃描儀，精準(zhǔn)測(cè)算物品體積并生成3D還原圖，搬遷后按圖歸位，實(shí)現(xiàn)“零動(dòng)手”入住；
  • 特色服務(wù)：舊物改造咨詢（如將老木門改造成茶臺(tái)）、搬遷后開(kāi)荒保潔，讓新家煥然一新。
• 川渝跨城專線
  • 覆蓋重慶、昆明、貴陽(yáng)等西南核心城市，成都至重慶3.5小時(shí)直達(dá)，配備雙司機(jī)輪換制，確保安全高效；
  • 針對(duì)火鍋底料、川劇戲服等特色物品，提供防潮防蛀定制包裝，讓鄉(xiāng)愁隨行。

2. 企業(yè)搬遷：助力成都商企高效騰飛

• 科技企業(yè)“零干擾”搬遷
  • 在成都高新區(qū)、天府新區(qū)推出周末夜間搬遷套餐，利用周末22:00至次日6:00的低峰時(shí)段完成IT設(shè)備、精密儀器的遷移；
  • 提供斷電保護(hù)裝置、網(wǎng)絡(luò)線路標(biāo)記服務(wù)，確保搬遷后業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接。
• 工廠搬遷“交鑰匙工程”
  • 從50噸重型設(shè)備吊裝到生產(chǎn)線復(fù)原，提供全流程項(xiàng)目管理，在龍泉驛、雙流等工業(yè)園區(qū)設(shè)立臨時(shí)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，支持分批次搬遷；
  • 特色服務(wù)：設(shè)備精度校準(zhǔn)、操作人員培訓(xùn)，讓企業(yè)搬遷后快速?gòu)?fù)產(chǎn)。
• 倉(cāng)儲(chǔ)物流“輕資產(chǎn)”解決方案
  • 在新都、青白江等物流樞紐設(shè)有2萬(wàn)平方米智能倉(cāng)庫(kù)，提供按件計(jì)費(fèi)、7×24小時(shí)自助存取的靈活倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；
  • 配套貨物分揀、貼標(biāo)、代發(fā)貨等增值服務(wù)，助力電商企業(yè)降本增效。

3. 特色專項(xiàng)服務(wù)：破解搬遷“最后一公里”難題

• 火鍋店“搬遷+煥新”一站式服務(wù)
  • 牛油鍋底專用密封運(yùn)輸罐、后廚設(shè)備高溫蒸汽消毒，確保食品安全；
  • 聯(lián)合本地供應(yīng)商提供新店開(kāi)業(yè)物料代采購(gòu)、招牌設(shè)計(jì)等增值服務(wù)，讓老板省心開(kāi)業(yè)。
• 高原地區(qū)搬遷專家
  • 針對(duì)甘孜、阿壩等海拔3000米以上地區(qū)，車輛配備氧氣瓶、防滑鏈，司機(jī)接受高原駕駛專項(xiàng)培訓(xùn)；
  • 提供抗低溫運(yùn)輸方案，確保藏區(qū)特產(chǎn)（如冬蟲(chóng)夏草、牦牛肉）新鮮送達(dá)。
• 寵物友好型搬遷
  • 配備寵物專用運(yùn)輸箱、恒溫車廂，安排專人安撫寵物情緒；
  • 聯(lián)合本地寵物醫(yī)院提供搬遷后健康檢查服務(wù)，讓毛孩子安心適應(yīng)新家。

二、服務(wù)流程：用科技讓搬遷更“巴適”

1. 智能報(bào)價(jià)：30秒生成精準(zhǔn)方案

• 客戶通過(guò)“成都螞蟻搬家”小程序上傳物品照片/視頻，AI系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別大件物品數(shù)量，結(jié)合車型、樓層、距離等參數(shù)，30秒生成透明報(bào)價(jià)單，拒絕“現(xiàn)場(chǎng)加價(jià)”。

2. 可視化跟蹤：搬運(yùn)過(guò)程全透明

• 車輛安裝GPS+車載攝像頭，客戶可實(shí)時(shí)查看運(yùn)輸路徑及車內(nèi)狀況；
• 關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如裝車、簽收）自動(dòng)推送照片至客戶手機(jī)，讓搬遷“心中有數(shù)”。

3. 電子合同與保險(xiǎn)：權(quán)益保障無(wú)死角

• 在線簽署電子合同，明確破損賠償標(biāo)準(zhǔn)（最高按市值100%賠付）；
• 免費(fèi)提供基礎(chǔ)運(yùn)輸險(xiǎn)，可選增購(gòu)“全損險(xiǎn)”“延誤險(xiǎn)”等附加險(xiǎn)種，為貴重物品保駕護(hù)航。

三、本土化優(yōu)勢(shì)：更懂成都的搬家品牌

• 方言服務(wù)團(tuán)隊(duì)：客服及搬運(yùn)人員均通過(guò)川話服務(wù)認(rèn)證，用“擺龍門陣”的方式消除溝通障礙；
• 社區(qū)便民網(wǎng)絡(luò)：在全市200+社區(qū)設(shè)立服務(wù)站，提供快遞暫存、舊物置換、搬家優(yōu)惠券領(lǐng)取等便民服務(wù)；
• 文化融合創(chuàng)新：將熊貓IP、川劇變臉元素融入品牌視覺(jué)，搬運(yùn)車涂裝“太陽(yáng)神鳥(niǎo)”圖案，成為成都街頭一道流動(dòng)的文化風(fēng)景線。

四、服務(wù)承諾：讓每一次搬遷都值得托付

? 遲到免單：超時(shí)30分鐘以上，本次服務(wù)費(fèi)用全免；
? 破損必賠：48小時(shí)內(nèi)完成理賠，最快2小時(shí)到賬；
? 價(jià)格透明：拒絕“樓層費(fèi)、大件費(fèi)”等隱形收費(fèi)，一口價(jià)全包